Пользовательское соглашение «Реста Менеджмент»

«Реста Менеджмент» (далее «Исполнитель») публикует настоящее соглашение, являющееся публичной офертой, в адрес как физических, так и юридических лиц (далее «Заказчик») о нижеследующем: 1. Предмет соглашения. 1.1. Исполнитель обязуется предоставить всю необходимую информацию и/или оказать услуги общественного питания Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить и принять услуги. 1.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте restamanagement.ru (далее – Сайт), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках продукции, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик продукции, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю. 1.3. Настоящее соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение настоящего соглашения означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика на условиях, указанных в разделе 12 настоящего соглашения, и в части предоставления согласия Исполнителю на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров Исполнителя. 1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее соглашение. 2. Момент заключения соглашения. 2.1. Текст данного соглашения является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). 2.2. Настоящее соглашение считается заключенным с момента совершения Заказчиком одного из следующих конклюдентных действий: - заказа звонка для обратной связи на сайте для получения консультации и/или получения услуги общественного питания; - оформления скидки на предоставление услуги общественного питания путем внесения реквизитов купона на скидку на Сайте; - оформления и/или оплаты услуги Бронирования на Сайте Исполнителя; - оформления и/или оплаты Заказа на Сайте Исполнителя. 3. Качество и гарантии на продукцию. 3.1. Качество оказываемых Услуг и реализуемой продукции соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации. 4. Права и обязанности сторон. 4.1. Исполнитель обязуется: 4.1.1. до заключения соглашения предоставить Заказчику информацию об основных потребительских свойствах продукции, об адресе (месте нахождении) Исполнителя, о месте изготовления продукции, о полном фирменном наименовании Исполнителя, о цене и об условиях приобретения продукции, о его доставке, сроке годности, о порядке оплаты продукции, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении соглашения. 4.1.2. не разглашать любую частную информацию Исполнителя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных российским законодательством. 4.1.3. предоставить Заказчику возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением заказа. 4.1.4. предоставить Заказчику возможность получить в момент доставки продукции в письменной форме информацию о продукции, предусмотренную статьей 10 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также предусмотренную пунктом 10 настоящего соглашения информацию о порядке и сроках возврата продукции. 4.2. Исполнитель вправе: 4.2.1. Изменять настоящее соглашение в одностороннем порядке до момента его заключения. 4.2.2. переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам. 4.2.3. не принимать и/или не исполнять заказы Заказчиков, находящихся в алкогольном и/или наркотическом опьянении. 4.3. Заказчик обязуется: 4.3.1. до момента заключения соглашения ознакомиться с содержанием оферты, условиями заключения соглашения, оплаты и доставки на сайте или в ресторане. 4.3.2. предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки продукции. 4.3.3. принять и оплатить продукцию в указанные в настоящем договоре сроки. 4.3.4. при передаче заказа проверить количество продукции в заказе и ее ассортимент. 4.4. Заказчик вправе: 4.4.1. сделать заказ на изготовление и/или доставку продукции. 4.4.2. оплатить продукцию в соответствии с условиями настоящего договора. 5. Ответственность сторон и разрешение споров. 5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего соглашения в порядке, предусмотренном настоящим соглашением и действующим законодательством РФ. 5.2. Исполнитель не несет ответственности за доставку заказа, если Заказчиком указан неправильный адрес доставки и т.д. 5.3. Исполнитель не несет ответственности, если ожидания Заказчика о потребительских свойствах продукции оказались не оправданы. 5.4. Исполнитель не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке продукции, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств. 5.5. Заказчик, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего соглашения ознакомлен и согласен. 5.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему соглашению, решаются путем переговоров. 5.7. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, указанных в п. 5.6 настоящего соглашения, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, телеграфом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения претензии. 5.8. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 5.7. соглашения, спор передается в суд в соответствии с действующим законодательством РФ. 6. Форс-мажорные обстоятельства. 6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по обязательствам соглашения на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему соглашению. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. 6.2. Документ, выданный уполномоченным государственным органом является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы. 7. Срок действия соглашения. 7.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента, определенного в соответствии с п.2.2. настоящего Соглашения, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами. 8. Персональные данные. Конфиденциальная информация. 8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Исполнителя. 8.2. В связи с заключением настоящего соглашения при заказе звонка для обратной связи на сайте, оформления скидки на купон на предоставление услуги общественного питания путем внесения реквизитов купона на сайте в соответствии с п. 2.2 настоящего соглашения, оформления услуги Бронирования и/или оформления заказа, Заказчик предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: ФИО, адрес электронной почты, номер контактного телефона. 8.3. Предоставляя свои персональные данные Заказчик подтверждает свое ознакомление и согласие с условиями настоящего Соглашения, а также и дает свое согласие на обработку Исполнителем введенных Заказчиком персональных данных в целях исполнения условий настоящего Соглашения, в том числе информирования Заказчиков о своих услугах, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Заказчикам, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых службами доставки. Заказчик соглашается на передачу его данных партнерам, действующим на основании договора с Исполнителем в объеме, необходимом для исполнения обязательств перед Заказчиком. Согласие на обработку персональных данных вступает в силу со дня заключения настоящего Соглашения, действует в течение неопределенного срока и может быть в любой момент отозвано путем направления письменного уведомления ООО «Реста Менеджмент» по адресу: 620026 г. Екатеринбург, ул. Луначарского 173 А, пом. 12, или по адресу: it@resta-m.ru, Информация об операторе, осуществляющем обработку персональных данных Заказчика, способах их обработки, защиты хранения и уничтожения размещена на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://restamanagement.ru 8.4. Исполнитель имеет право отправлять Заказчику от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, путем рассылки на электронную почту Заказчика, мобильный телефон или через используемые им сервисы партнеров Исполнителя (социальные сети, мессенджеры и иные). Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Заказчика о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком. Указанные сообщения могут быть отправлены от имени Исполнителя третьим лицом, являющимся техническим партнером по отправке сообщения, с которым у Исполнителя имеется соответствующий договор. 8.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Исполнитель вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Исполнителем договоры, для исполнения обязательств перед Заказчиком и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений. 8.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 8.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме. 8.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации». 8.9. Документы по защите персональных данных, являющиеся неотъемлемой частью настоящего соглашения: - Политика в отношении обработки персональных данных ООО «Реста Менеджмент». 9. Интеллектуальная собственность. 9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Исполнителя. 10. Реквизиты Исполнителя. «Реста Менеджмент». ООО «РМ» (Общество с ограниченной ответственностью «Реста Менеджмент») Адрес: 620026 г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 173 А, пом. 9 ОГРН 1196658005301 ИНН 6685158491 КПП 668501001 Р/с 40702810638030009411 ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК» к/счет 30101810100000000964 БИК 046577964 Директор Флеганов Олег Владимирович, действующий на основании Устава